Algemene voorwaarden

Kimpuls biedt professionele coaching, begeleiding en dienstverlening op het gebied van onder andere professionele en persoonlijke ontwikkeling. Hierbij staat de mens achter de professional centraal, evenals de uiteenlopende vraagstukken die kunnen ontstaan in het professionele en persoonlijke functioneren. De algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Kimpuls en een opdrachtgever, coachee of deelnemer, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Kimpuls voert de dienstverlening naar beste inzicht, vermogen en professionele standaard uit. Kimpuls is aangesloten bij de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO) en werkt overeenkomstig de Internationale Ethische Code (IEC).

De wijze waarop de dienstverlening wordt uitgevoerd kan, wanneer omstandigheden daarom vragen, in overleg worden aangepast. Ook afgesproken tijden, locaties en andere praktische voorwaarden kunnen in onderling overleg worden gewijzigd.

Kimpuls is verantwoordelijk voor een professionele, zorgvuldige en respectvolle uitvoering van de overeengekomen dienstverlening en handelt daarbij volgens de geldende professionele standaarden en de Internationale Ethische Code (IEC).

Kimpuls heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Kimpuls zet zich naar beste inzicht en vermogen in voor de overeengekomen dienstverlening.

De opdrachtgever, coachee of deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes, het eigen proces, het eigen handelen en de eigen beslissingen. Het eigenaarschap over dit proces blijft gedurende de gehele dienstverlening bij de coachee of deelnemer.

De tarieven van Kimpuls worden voorafgaand aan de dienstverlening bekendgemaakt of opgenomen in een offerte. Actuele tarieven staan vermeld op de website van Kimpuls, met uitzondering van maatwerk.

Voor particuliere opdrachtgevers zijn de tarieven inclusief btw. Voor zakelijke opdrachtgevers zijn de tarieven exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

Een individuele afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet wanneer dit uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken starttijd schriftelijk via e-mail of WhatsApp aan Kimpuls wordt doorgegeven.

Bij annulering of verzetten binnen 48 uur vóór de afgesproken starttijd kan Kimpuls het volledige bedrag van de afspraak in rekening brengen.

Voor trajecten, groepsbijeenkomsten, trainingen en andere diensten waarvoor meerdere bijeenkomsten of momenten zijn overeengekomen, kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden voorafgaand aan de start van de dienstverlening in de offerte of overeenkomst vermeld.

Kimpuls neemt in haar dienstverlening de hoogste mate van vertrouwelijkheid in acht ten aanzien van informatie over de opdrachtgever, coachee en deelnemer.

Bij individuele coaching wordt de inhoud van gesprekken niet zonder toestemming van de coachee met derden gedeeld, tenzij sprake is van een wettelijke verplichting of een andere situatie waarin het delen van informatie op grond van de wet noodzakelijk of toegestaan is.

Bij intervisie, reflectiebijeenkomsten en groepsbijeenkomsten dragen alle deelnemers gezamenlijk verantwoordelijkheid voor de vertrouwelijkheid binnen de groep. Kimpuls creëert en bewaakt een veilige bedding en attendeert deelnemers vooraf op het belang van vertrouwelijkheid.

Kimpuls verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring.

Kimpuls voert de overeengekomen dienstverlening zorgvuldig en professioneel uit en handelt daarbij volgens de geldende professionele standaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Kimpuls is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van keuzes, beslissingen of handelen van de opdrachtgever, coachee of deelnemer, tenzij deze schade het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Kimpuls.

Voor zover wettelijk toegestaan is Kimpuls niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste kansen of andere schade die niet het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Kimpuls.

Wanneer een overeenkomst voor bepaalde tijd of een afgebakend traject is aangegaan, eindigt de overeenkomst in beginsel wanneer de overeengekomen dienstverlening is afgerond.

Partijen kunnen in onderling overleg besluiten de overeenkomst tussentijds te beëindigen. Bij tussentijdse beëindiging blijven reeds geleverde diensten en reeds verschuldigde bedragen, evenals vooraf overeengekomen en gemaakte kosten, verschuldigd.

Kimpuls kan de dienstverlening tussentijds beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer mogelijk of verantwoord is. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer het vertrouwen tussen partijen onvoldoende is, afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen, de dienstverlening niet langer passend is of Kimpuls de dienstverlening niet meer op professionele en zorgvuldige wijze kan uitvoeren.

Kimpuls vindt het belangrijk dat eventuele onvrede of klachten bespreekbaar zijn. Wanneer je ontevreden bent over de dienstverlening, wordt dit bij voorkeur eerst rechtstreeks met Kimpuls besproken, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.

Wanneer een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan gebruik worden gemaakt van de onafhankelijke klachtenprocedure van de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO).

Bovenstaande is een beknopte weergave van een aantal belangrijke afspraken. De volledige algemene voorwaarden bevatten alle bepalingen en zijn leidend.

Bekijk de volledige algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Kimpuls – versie september 2026